Satisfação dos clientes
Fornecer produtos que respondam às necessidades e expectativas, monitorizando os processos de fabrico e os prazos acordados.
Qualidade e valores
Um sistema orientado para a consistência
Princípios de gestão, melhoria contínua e responsabilidade que sustentam o fabrico de cablagens elétricas.
Política da Qualidade
Qualidade como fator-chave da cultura da empresa
A política da Mocabel define os princípios e alicerces do Sistema de Gestão da Qualidade.
A gerência orienta a sua atuação de forma responsável, promovendo a satisfação dos clientes, a valorização dos recursos e a melhoria contínua.
Valorização de recursos
Assegurar a qualificação dos colaboradores, fomentar o diálogo e incentivar a participação construtiva.
Melhoria contínua
Cumprir os requisitos da ISO 9001, a legislação aplicável e melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão.
Sistema de Gestão da Qualidade
Organização documental e controlo dos processos
O sistema está estruturado em três níveis complementares:
- Documentos de trabalhoImpressos, instruções de trabalho, legislação e documentos de apoio à execução das tarefas.
- Processos e procedimentos internosDocumentação que suporta a gestão da qualidade e o controlo dos processos.
- Manual da QualidadeDocumento estruturante que descreve o sistema, os processos e a sua relação com os objetivos da política.
Responsabilidade ambiental
Atitudes aplicadas no dia a dia
Na atividade individual
- Separação e reciclagem de resíduos sólidos.
- Recolha adequada de óleos e resíduos.
- Utilização racional da água.
- Preferência por produtos e fornecedores com práticas ambientais responsáveis.
Na gestão empresarial
- Integração de práticas de gestão ambiental.
- Redução do impacto ambiental dos produtos e processos.
- Preferência por matérias-primas de empresas responsáveis.
- Valorização de fontes de energia limpas e renováveis sempre que possível.
Fornecedores
Critérios de avaliação de desempenho
A Mocabel encontra-se certificada pela norma NP EN ISO 9001:2015 e avalia os seus fornecedores como parte da melhoria do desempenho organizacional.
Os parâmetros de avaliação consideram a conformidade dos fornecimentos, o cumprimento de prazos, a capacidade de resposta e a colaboração na resolução de ocorrências. A comunicação dos resultados permite reforçar relações de fornecimento consistentes e orientadas para a qualidade.
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